КЕЙС
Делаем в 2 раза больше лидов и на 15% больше продаж с помощью автоматизации

Как мы внедряли Carrot Quest
в интернет-магазин "Make Case"

Задача:

Увеличить количество лидов и продаж с сайта

Решение:

Подготовка и внедрение автоматических сценариев для повышения конверсии в оставленный лид и покупку

Подготовка:

Интернет-магазин «Make case» дает возможность приобретать кейсы для смартфонов и планшетов. Здесь можно выбрать кейс с готовым дизайном или создать свой (рисунок, фото надпись). Мы проанализировали целевую аудиторию, процесс покупки и наиболее актуальные проблемы в воронке продаж. Это позволило оценить, какие сценарии по автоматизации стоит внедрять в первую очередь.

Карта сценариев, которые были утверждены к внедрению

Разными цветами изображены инструменты, которые используются в каждом из сценариев.

Бегущие с сайта покупатели

Продажи можно легко увеличить

По статистике 80% посетителей, которые добавили товар в корзину, уходят с сайта. Большую их часть можно вернуть!

Важно снять чувство риска

На последних этапах покупки у пользователя обостряется чувство риска. Специальными действиями его можно снизить!

И персонализировать предложение

Люди различаются, поэтому важно персонализировать работу с каждым сегментом, использовать сразу несколько каналов!

Сценарий 1

Всплывающее окно с бонусом + письмо

Одной из задач было увеличить количество лидов, чтобы в дальнейшем можно было с ними работать и вести к покупке.
—
Посетителю показывается pop-up с предложением получить скидку 20%, для этого ему нужно оставить email.

Pop-up (1-й шаг сценария):

Письмо (2-й шаг сценария):

Результаты сценария 1

+ 706 дополнительных email-ов (7,8% конверсия);

+ 72 заказа (10,5% конверсия из письма в покупку);

+ 180 000 рублей дохода.

Попробовать запустить такой сценарий

Зарегистрироваться. 7 дней бесплатно

сценарий 2

Всплывающее окно при попытке ухода с сайта

Сервис определяет, что пользователь интересовался каким-то конкретным товаром, был на последних этапах покупки, но почему-то решил уйти с сайта.
—
И в момент ухода показывает всплывающее окно с конкретными товарами и скидкой.

Pop-up:

сценарий 3

Серия возвращающих триггерных email-ов

Если мы не смогли активировать пользователя в покупку первым всплывающим окном, то запускается серия email-писем

Письмо 1
Высылается, если пользователь положил товары в корзину, но в течение часа так и не завершил заказ. В нем мы предлагаем скидку потенциальному клиенту, которая истекает через 48 часов. Скидка действует на те товары, которые он добавил в корзину.

Письмо 2
Если через 30 часов пользователь так и не купил, то высылаем ему письмо с напоминанием.

Результаты сценария 3

+ 7 заказов (1,4% конверсия из письма в покупку);

+ 17 500 рублей дополнительного дохода.